شناخت فرآيندهاي اداري و دانلود نمونه فرمها

فعاليتهايي كه در بخش معاونت نظارت و بازرسي انجام مي شود در 3 بخش قابل تقسيم مي باشد :

1. اداره نظارت بر كالا و خدمات :
كارشناسان اين اداره بر نحوه توليد، تامين، توزيع و قيمت انواع كالاها طبق قوانين موجود (قانون تعزيرات حكومتي و قانون نظام صنفي) و دستورالعمل ها و آئين نامه هاي ابلاغي نظارت مي نمايند و ضمن برخورد با متخلفين گزارشات كارشناسي در رابطه با اصلاح شبكه تامين و توزيع كالاها تهيه و ارسال مي نمايند .
در بخش نظارت بر خدمات نيز شامل : نظارت بر خدمات آب و انرژي، خدمات حمل و نقل، خدمات ارتباطات خدمات فرهنگي و گردشگري، خدمات مالي و پولي، خدمات بهداشتي و درماني، خدمات توزيعي، خدمات توليدي و فني، خدمات پس از فروش كالا مي باشد كه طبق مقررات و ضوابط موجود كنترل و نظارت لازم معمول مي گردد .

2. اداره بازرسي و كشف كالاي قاچاق :
بازرسان اين اداره وظيفه بازرسي از كليه واحدهاي صنفي (عمده فروشي، خرده فروشي و خدماتي) را بر عهده دارند و با متخلفين براساس فصل هشتم قانون نظام صنفي رفتار مي نمايند (تشكيل پرونده و ارسال به هيات هاي رسيدگي به تخلفات صنفي)
يكي از وظايف مهمي كه پس از مصوبه هيئت دولتي به اين اداره واگذار شده است موضوع مبارزه با كالاهاي قاچاق در سطح بازار مي باشد و بازرسان وظيفه دارند در صورت مشاهده كالاي قاچاق طبق قانون و روال تعريف شده اقدام مقتضي را بعمل آورند . ضمناً عمده فروشان و انبارداران كالاهاي خارجي در سطح استان موظف به اعلام موجودي ماهانه به اين اداره مي باشند .
اجراي طرحهاي نظارتي ويژه در طول سال با توجه به مناسبتهاي خاص كه تعادل عرضه و تقاضا به هم مي خورد (بازگشائي مدارس، ماه مبارك رمضان، ايام پاياني سال و نوروز، طرحهاي تابستاني و ...) نيز يكي از وظايف اصلي اين اداره مي باشد .

3. واحد ستاد خبري و مشاركتهاي مردمي :
وظيفه دريافت، ثبت و پيگيري شكايات و گزارشات مردمي در رابطه با تخلفات اقتصادي تعريف شده در قانون تعزيرات حكومتي و قانون نظام صنفي را بر عهده دارند .
توسعه مشاركتهاي مردمي و سازماندهي ناظرين افتخاري در جهت كنترل و تنظيم بازار از ديگر وظايف اين واحد مي باشد .
واحد امور مشاركتهاي مردمي و پاسخگويي به شكايات سازمان بازرگاني استان قم گزارشات مردمي درخصوص تخلفات اقتصادي را دريافت مي نمايد و به طور شبانه روز آماده دريافت گزارشها و شكايات مي باشد .
لازم به ذكر است كه از ساعت 30/19 بعد از ظهر گزارشها از طريق پيامگير دريافت مي شود .

1) گزارش تلفني :
گزارشي است كه فرد به صورت تلفني با شماره 124 گزارش خود را درخصوص تخلف اقتصادي واحد صنفي مربوطه اطلاع مي دهد. (نام واحد صنفي، نشاني، نوع تخلف، نام كالا يا خدمات)

2) گزارش حضوري :
گزارشي است كه فرد در واحد مشاركتهاي مردمي و پاسخگويي به شكايات حضور پيدا مي كند و گزارش خود را درخصوص تخلفات صنفي اعلام مي نمايد .

3) گزارش كتبي :
گزارشي است كه فرد شاكي در واحد امور مشاركتهاي مردمي حضور پيدا كرده و به عنوان شاكي خصوصي شكايت خود را در فرم مخصوص تنظيم مي نمايد . با توجه به مدارك مستند ارائه شده توسط شاكي، در صورت احراز تخلف و تنظيم پرونده توسط بازرسان سازمان بازرگاني و صدور راي توسط مراجع صالح به رسيدگي علاوه بر جريمه واحد صنفي مدارك و تنظيم شكايت و پس از احراز تخلف علاوه بر جريمه قانوني واحد صنفي متخلف در حق دولت ضرر و زيان وارده به شاكي نيز توسط متصدي واحد صنفي محكوم شده پرداخت مي گردد .
گزارشهاي دريافتي (تلفني، حضوري، كتبي) در فرمهاي مشخص تنظيم و ثبت رايانه و به اداره بازرسي و كشف كالاي قاچاق ارجاع مي گردد . پس از پيگيري توسط بازرسين گزارشها به واحد مشاركتهاي مردمي عودت داده مي شود .
واحد امور مشاركتهاي مردمي نتيجه گزارشهاي مردمي را پس از مشخص شدن به آنها اعلام مي نمايد . همچنين شماره گزارش ثبت شده به فرد گزارش دهنده داده مي شود تا از اين طريق بتواند از نتيجه گزارش خود از طريق شماره تلفن 124 اطلاع حاصل نمايد .

4) گزارش الکترونیکی :
افراد می توانند از طریق این لینک شکایات خود را ثبت کنند. پس از ثبت گزارش یک کد رهگیری  برای این گزارش اختصاص می یابد. پس از رسیدگی به  گزارش ظرف کمتر از 24 ساعت نتیجه آن مشخص می شود که افراد با وارد کردن کد رهگیری در این لینک می توانند از نتیجه گزارش خود مطلع گردند.

5) گزارش از طریق پیام کوتاه :
با ارسال پیام به شماره 20000124 افراد می توانند در خصوص تخلفات صنفی انجام شده گزارشات خود را اعلام نمایند.

پس از دريافت گزارش تلفني شهروندان در زمينه انواع تخلفات صنفي ، قاچاق ، عدم رعايت موارد بهداشتي،... ظرف مدت 15 دقيقه به بازرسين سازمان ارجاع مي گردد.

در مورد انواع گزارشات رسيده به واحد ستاد خبري پس از ارجاع به بازرس ، در طي همان روز كاري ، نتيجه بازرسي انجام شده به واحد ستاد خبري اعلام و در سيستم مربوطه ثبت مي گردد.

بدين ترتيب حدوداً 24 ساعت پس از گزارش تلفني شهروندان در كل استان نتيجه از ستاد خبري سازمان قابل استعلام است .

اگر چنانچه گزارشات رسيده نياز به كارشناسي داشته باشد سريعاً به كارشناسان مربوطه  (اتحاديه ها / دادگستري) ارجاع و حدوداً طي مدت زمان يك هفته اعلام نتيجه مي گردد.